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    Air Transat erstattet endlich zurück

    7. Juli 2021 / No Comments

    Nachdem Air Transat per eMail vom 07. Mai 2021 mitgeteilt hatte, dass der Rückerstattungsprozess erfolgreich abgeschlossen sei, tat sich dann nichts mehr und ein Geldeingang auf meinem Kreditkartenkonto konnte nicht festgestellt werden. Mehrmals habe ich in der Zwischenzeit mit Air Transat telefoniert und dabei dann erfahren, dass schon zwei Mal versucht wurde den ursprünglichen Flugpreis auf meine Kreditkarte zurück zu zahlen, was aber beide Male zurückgewiesen wurde. In der Folge stellt sich heraus, dass Rückzahlungen auf die ursprünglich genutzte Kreditkarte nur innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Buchungsdatum möglich sind. Nach dem nun dritten Telefonat und der dann telefonisch mit Air Transat abgestimmten IBAN-Nummer erfolgte nun endlich die Rückzahlung…

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    Thomas Pfütze

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    Air Transat bestätigt die Rückerstattung

    7. Mai 2021 / No Comments

    Mit dieser kurzen E-Mail hat mir Air Transat heute die Rückerstattung bestätigt: Cher client,  Par la presente, nous confirmons que votre reservation a fait l’objet d’un remboursement complet. Veuillez prevoir un minimum de cinq a 10 jours afin que le remboursement apparaisse sur votre carte de credit.  Cordialement,  TRANSAT  ************************************************************************************  Dear client,  We hereby confirm that your reservation has been fully refunded. Please allow a minimum of 5 to 10 days for the refund to appear on your credit card.  Sincerely,  TRANSAT 

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    Thomas Pfütze

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    Air Transat bietet nun doch die Rückzahlung an

    29. April 2021 / No Comments

    Heute haben wir von Air Transat ein E-Mail erhalten, in welcher man uns mitteilt, das man sich mit der kanadischen Regierung auf ein „Funding Agreement“ geeinigt hat und deshalb nun in der Lage wäre den ursprünglichen „Travel Credit“, welcher aufgrund von Covid-19 ausgestellt wurde, nun zurück zu erstatten. Hierzu müsste man auf der Air Transat Webseite ein Formular online ausfüllen und abschicken und hätte bis zum 26. August 2021 dafür Zeit. Das entsprechende Formular wurde von mir soeben ausgefüllt und abgeschickt. Eine entsprechende Bestätigung für diesen „Request for Refund“ ging kurz darauf per E-Mail bei mir ein. Nun heißt es also warten, dass Air Transat das Versprechen auch tatsächlich wahr…

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    Thomas Pfütze

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    Air Transat teilt Flugzeitenänderung mit

    25. Januar 2020 / No Comments

    Nichts ist so beständig wie der Wechsel 😉 Air Transat hat uns soeben per eMail neue Flugzeiten für den von uns gebuchten Flug TS960 am 17. Mai mitgeteilt. Anstatt um 13:15 LT von Toronto (YYZ) nach Vancouver (YVR) mit Ankunft 15:25 LT zu fliegen, werden wir nun in Toronto (YYZ) um 19:20 LT abfliegen und in Vancouver (YVR) um 21:30 LT ankommen.

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    Thomas Pfütze

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    1. Januar 2020 / No Comments

    Nachdem wir uns also für 16 Tage im Osten Kanadas entschieden haben, kommen wir nun auch zu dem Punkt, dass ja für die Strecke Toronto (YYZ) – Vancouver (YVR) einen Flug buchen müssen. Ursprünglich haben wir nach der Planung der 1ten Reiseroute vorgesehen am 16. Mai zu fliegen. Nachdem wir uns aber mit den Flugverbindungen und den hierfür aufgerufenen Preisen auseinandergesetzt haben, können wir schnell feststellen, dass ein Flug am Sonntag, den 17. Mai am preiswertesten ist. Somit verlängern wir einfach unseren Aufenthalt in Niagara Falls um ein Nacht. Überhaupt gibt es lediglich 4 Fluggesellschaften, die diese Strecke direkt bedienen: Flair Airlines WestJet Air Transat Air Canada Wir haben uns…

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    Thomas Pfütze

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