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    Air Transat erstattet endlich zurück

    Nachdem Air Transat per eMail vom 07. Mai 2021 mitgeteilt hatte, dass der Rückerstattungsprozess erfolgreich abgeschlossen sei, tat sich dann nichts mehr und ein Geldeingang auf meinem Kreditkartenkonto konnte nicht festgestellt werden. Mehrmals habe ich in der Zwischenzeit mit Air Transat telefoniert und dabei dann erfahren, dass schon zwei Mal versucht wurde den ursprünglichen Flugpreis auf meine Kreditkarte zurück zu zahlen, was aber beide Male zurückgewiesen wurde. In der Folge stellt sich heraus, dass Rückzahlungen auf die ursprünglich genutzte Kreditkarte nur innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Buchungsdatum möglich sind. Nach dem nun dritten Telefonat und der dann telefonisch mit Air Transat abgestimmten IBAN-Nummer erfolgte nun endlich die Rückzahlung…

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    Air Transat bestätigt die Rückerstattung

    Mit dieser kurzen E-Mail hat mir Air Transat heute die Rückerstattung bestätigt: Cher client,  Par la presente, nous confirmons que votre reservation a fait l’objet d’un remboursement complet. Veuillez prevoir un minimum de cinq a 10 jours afin que le remboursement apparaisse sur votre carte de credit.  Cordialement,  TRANSAT  ************************************************************************************  Dear client,  We hereby confirm that your reservation has been fully refunded. Please allow a minimum of 5 to 10 days for the refund to appear on your credit card.  Sincerely,  TRANSAT 

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    Air Transat bietet nun doch die Rückzahlung an

    Heute haben wir von Air Transat ein E-Mail erhalten, in welcher man uns mitteilt, das man sich mit der kanadischen Regierung auf ein „Funding Agreement“ geeinigt hat und deshalb nun in der Lage wäre den ursprünglichen „Travel Credit“, welcher aufgrund von Covid-19 ausgestellt wurde, nun zurück zu erstatten. Hierzu müsste man auf der Air Transat Webseite ein Formular online ausfüllen und abschicken und hätte bis zum 26. August 2021 dafür Zeit. Das entsprechende Formular wurde von mir soeben ausgefüllt und abgeschickt. Eine entsprechende Bestätigung für diesen „Request for Refund“ ging kurz darauf per E-Mail bei mir ein. Nun heißt es also warten, dass Air Transat das Versprechen auch tatsächlich wahr…

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    Whale Watching Tour / Tadoussac storniert

    Nachdem schon seit geraumer Zeit klar ist, dass wir aufgrund von Covid-19 in diesem Jahr nicht nach Kanada werden reisen können, haben wir soeben mit dem Anbieter Croisières AML für die von uns gebuchte Walbeobachtungstour ab Tadoussac Kontakt aufgenommen und zunächst einmal die für den 11. Mai 2020 gebuchte Tour storniert. Gleichzeitig haben wir darum gebeten, dass uns entweder der bereits vollständig gezahlte Betrag für die Tour zurückerstattet oder aber uns eine Gutschrift für das kommende Jahr 2021 ausgestellt wird. Nach einer etwas längeren Diskussion per Chat mit Croisières AML ist es uns dann aber doch gelungen eine Gutschrift für das Jahr 2021 zu erhalten 🙂 Dear customer, Following our…